Khắc phục nhanh lỗi khi quét NFC CCCD cho ứng dụng ngân hàng
Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/07/2024, tất cả các giao dịch tiền trực tuyến hay thanh toán hóa đơn vượt ngưỡng quy định đều phải được xác thực sinh trắc học. Tuy nhiên, một số người dùng phản ánh về trường hợp không quét được NFC CCCD trên ứng dụng ngân hàng. Vậy nguyên nhân do đâu và có cách nào để khắc phục nhanh? Cùng INNO tìm hiểu ngay nhé!
Một số nguyên nhân gây lỗi khi quét NFC CCCD
Đây là quy định mới nên người dân vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình cập nhật sinh trắc học. Dưới đây là một số nguyên nhân thường thấy dẫn đến lỗi khi quét NFC CCCD:
Điện thoại không hỗ trợ quét NFC. Đây là lỗi phổ biến mà rất nhiều người gặp phải.
Chưa tháo ốp lưng ra trước khi quét cũng khiến điện thoại không nhận dạng được.
Đặt thẻ CCCD sai mặt khiến điện thoại không quét được thông tin trong chip.
Đặt CCCD gắn chip sai vị trí trong quá trình thao tác.
Xê dịch CCCD trong quá trình quét khiến ứng dụng ngân hàng chưa cập nhật hết dữ liệu và gây ra lỗi.
>> Xem thêm: NFC trên smartphone là gì? NFC hỗ trợ gì cho người dùng iPhone?
6 cách khắc phục nhanh lỗi khi quét NFC CCCD
Bên cạnh việc đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ, bạn có thể thử 6 cách khắc phục nhanh lỗi dưới đây để tiết kiệm thời gian. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Đặt CCCD đúng vị trí
Trước hết, bạn phải đảm bảo đặt CCCD cố định và đúng vị trí. Mỗi dòng điện thoại sẽ có vị trí quét NFC CCCD khác nhau và người dùng cần di chuyển từ từ để tìm ra vị trí thích hợp. Đồng thời, cần đặt CCCD trên mặt bàn để cố định, tránh xê dịch trong khi ứng dụng đang quét khiến quá trình bị gián đoạn gây lỗi.
Đặt CCCD cố định trên mặt phẳng, hạn chế xê dịch
Cập nhật phiên bản ứng dụng ngân hàng mới nhất
Một số ngân hàng chỉ vừa cập nhật tính năng mới theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước. Chính vì vậy mà bạn cần tải về phiên bản mới nhất của ứng dụng để sử dụng tính năng trên.
Đảm bảo chip trên CCCD không bị hư hay gỉ sét
Chip trên CCCD cần được vệ sinh sạch sẽ, không bám bẩn hay gỉ sét để quá trình quét diễn ra suôn sẻ. Bạn có thể dùng khăn khô để lau trước khi thao tác.
Tắt WiFi, sử dụng 4G
Theo chia sẻ của VTV24, bạn có thể thử tắt WiFi và chỉ sử dụng mạng 4G trong khi quét. Nguyên nhân có thể đến từ mạng WiFi của bạn không đủ ổn định khiến quá trình quét bị gián đoạn.
Hướng dẫn khắc phục lỗi từ VTV24
Khởi động lại điện thoại và ứng dụng ngân hàng
Một số lỗi phần mềm có thể được khắc phục tạm thời bằng phương pháp này. Bạn hãy thử khởi động lại điện thoại và ứng dụng ngân hàng nếu không quét được NFC CCCD.
Liên hệ tổng đài hỗ trợ của ngân hàng
Các ngân hàng luôn có tổng đài hỗ trợ người dùng ngay tại nhà để tiết kiệm thời gian di chuyển ra ngân hàng. Bạn có thể liên hệ để nhận hỗ trợ nhanh chóng hơn khi gặp lỗi.
>> Xem thêm: Cách quét NFC CCCD để cập nhật sinh trắc học ngân hàng
Cách quét NFC CCCD cho một số ngân hàng
Dưới đây là hướng dẫn cách quét NFC CCCD cho một số ngân hàng phổ biến như: VietcomBank, VietinBank, Techcombank, ACB, VPBank. Cùng theo dõi nhé!
Ngân hàng Techcombank
Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile trên điện thoại, chọn Cài đặt và vào mục Thông tin cá nhân.
Bước 2: Tại đây, mục Cập nhật thông tin CCCD gắn chip sẽ yêu cầu bạn bật NFC trên điện thoại.
Bước 3: Tiến hành xác minh thông tin và quét NFC CCCD.
Thông báo cập nhật sinh trắc học thành công trên ứng dụng Techcombank Mobile
Ngân hàng Vietcombank
Bước 1: Sau khi cập nhật phiên bản mới nhất, bạn hãy mở ứng dụng ngân hàng Vietcombank và đăng nhập vào tài khoản ngân hàng.
Bước 2: Tại trang chủ, hãy chọn mục Cập nhật sinh trắc học nằm ở bên phải màn hình và tiến hành thao tác quét NFC CCCD.
Ngân hàng VietinBank
Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng VietinBank iPay trên điện thoại sau khi đã cập nhật phiên bản mới nhất.
Bước 2: Chọn mục Cài đặt FacePay, sau đó chọn Bắt đầu chụp để tiến hành cập nhật sinh trắc học.
Ngân hàng VPBank
Bước 1: Cập nhật ứng dụng ngân hàng VPBank NEO rồi truy cập và đăng nhập tài khoản ngân hàng.
Bước 2: Tại trang chủ, chọn Xác minh dữ liệu sinh trắc học và tiến hành cập nhật thông tin.
Ngân hàng ACB
Bước 1: Truy cập ứng dụng ACB ONE sau khi đã tiến hành cập nhật phiên bản mới nhất.
Bước 2: Tại trang chủ, chọn mục Xác thực khuôn mặt và tiến hành quét NFC CCCD.
NFC CCCD
Trên đây là một số nguyên nhân gây lỗi cũng như 6 cách khắc phục nhanh lỗi khi quét NFC CCCD mà nhiều người dùng gặp phải. Để gia tăng tính bảo mật cũng như thuận tiện cho các giao dịch trong tương lai, bạn hãy cập nhật NFC CCCD cho ngân hàng ngay khi thuận tiện. Theo dõi INNO Blog để cập nhật nhanh chóng những tin tức và mẹo công nghệ hay ho nhé!
