Xử lý “sự cố màn hình xanh chết chóc” trên hàng triệu máy Window
Sự cố màn hình xanh (BSOD) là tình trạng khi hệ điều hành gặp phải lỗi, buộc máy tính phải ngừng hoạt động đột ngột. Những sự cố này không chỉ gây gián đoạn công việc mà còn có thể dẫn đến mất dữ liệu quan trọng. Trong thời gian gần đây, một sự cố BSOD đã ảnh hưởng đến hàng triệu máy tính trên toàn cầu. Cùng INNO khám phá nguyên nhân và cách khắc phục sự cố này trong bài viết.
Nguyên nhân “sự cố màn hình xanh chết chóc” (BSOD)
“Sự cố màn hình xanh chết chóc” (BSOD - Blue Screen of Death), đôi khi còn được gọi là lỗi màn hình đen hoặc lỗi mã dừng. Lỗi này có thể xuất hiện khi hệ điều hành Windows gặp sự cố nghiêm trọng và phải tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể thấy thông báo như "Windows đã được tắt để tránh hư hỏng cho máy tính của bạn" hoặc thông báo tương tự.
Nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh thường liên quan đến sự cố phần cứng hoặc phần mềm.
Nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh thường liên quan đến sự cố phần cứng hoặc phần mềm. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm: nguồn cung cấp điện bị lỗi, bộ nhớ RAM bị lỗi, ổ cứng (HDD) hoặc card đồ họa (VGA) không hoạt động, thiết bị quá nóng,.. Ngoài ra, lỗi driver hoặc sự xâm nhập của phần mềm độc hại cũng có thể gây ra tình trạng này.
“Sự cố màn hình hình xanh chết chóc” trên toàn cầu
Chiều 19/7/2024 (theo giờ Việt Nam), hàng triệu máy tính chạy Windows toàn cầu gặp sự cố nghiêm trọng với "sự cố màn hình xanh chết chóc" và khởi động lại liên tục, gây gián đoạn hoạt động. Sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến các hệ thống doanh nghiệp, bao gồm giao thông, ngân hàng, truyền hình và y tế.
Nguyên nhân của sự cố màn hình xanh toàn cầu được xác định là từ một bản cập nhật phần mềm của CrowdStrike.
Nguyên nhân của sự cố trên được xác định là từ một bản cập nhật phần mềm của CrowdStrike. Sự cố xảy ra ảnh hưởng đến khoảng 29.000 khách hàng trên toàn cầu, chủ yếu là các công ty lớn, trong đó có hơn 500 doanh nghiệp trong danh sách Fortune 1000. Sự cố này đã gây ảnh hưởng rộng rãi do CrowdStrike có rất nhiều khách hàng doanh nghiệp.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu và cập nhật phần mềm thường xuyên để đảm bảo an toàn cho hệ thống máy tính. Các chuyên gia cũng khuyên người dùng nên cẩn trọng khi cài đặt các bản cập nhật từ nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba và luôn có phương án dự phòng trong trường hợp xảy ra sự cố.
>> Xem thêm: Macbook Air M3: Hiệu năng mạnh mẽ với chip M3. Có đáng nâng cấp?
Microsoft tung công cụ khắc phục BSOD
Theo The Verge, Microsoft đã phát hành một công cụ hỗ trợ khắc phục sự cố trên hàng triệu máy tính Windows bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật lỗi của CrowdStrike vào sáng 19/7. Mặc dù CrowdStrike đã nhanh chóng phát hành bản vá lỗi trước đó nhưng không phải tất cả máy tính đều có thể tự cập nhật và tiến hành khắc phục sự cố.
Mặc dù CrowdStrike đã nhanh chóng phát hành bản vá lỗi nhưng không phải tất cả máy tính đều có thể tự cập nhật và tiến hành khắc phục sự cố.
Microsoft đã phát triển một công cụ cho phép tạo ra ổ USB có khả năng khởi động. IT có thể sử dụng ổ USB này để truy cập vào đĩa cứng của máy tính bị ảnh hưởng và tự động xóa tệp cập nhật CrowdStrike gây lỗi. Điều này giúp máy tính khởi động lại bình thường mà không cần khởi động vào chế độ Safe Mode hoặc yêu cầu quyền quản trị.
Để hỗ trợ người dùng một cách tốt nhất, Microsoft đã đưa lên trang web của mình những hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu về cách khôi phục các máy ảo Windows chạy trên nền tảng Azure và các thiết bị Windows 10, Windows 11.
Kết luận
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, sự cố màn hình xanh quy mô lớn là một thách thức lớn đối với người dùng máy tính và các doanh nghiệp. Những sự cố như vậy nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của việc duy trì hệ thống an toàn và ổn định thông qua việc cập nhật phần mềm thường xuyên và áp dụng các biện pháp bảo mật. Đồng thời, người dùng cũng nên chuẩn bị các kế hoạch dự phòng, bao gồm sao lưu dữ liệu quan trọng, để giảm thiểu thiệt hại trong trường hợp gặp phải những sự cố không mong muốn. Theo dõi Blog của INNO để cập nhật những thông tin và mẹo công nghệ mới nhất.
